お問い合わせフォーム

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当行にお問い合わせやメッセージがある場合には、このフォームを使ってご連絡下さい。

日本語カスタマーサービスの担当がemailにてご返信致します。*ご返信に3～5営業日以上を要する場合がありますので、予めご了承下さい。

このホームページ内の「よくあるご質問」https://www.fhb.com/jp/faqs には、日本のお客様からよくいただくご質問を日本語でまとめてありますので、お問い合わせ前に一度ご参照下さい。

緊急の場合は当行カスタマーサービス(英語) ;1-808-844-4444までご連絡下さい(ハワイ時間7:00am-7:00pm)

Please note: Translated Japanese content is provided as a courtesy. In the event of any discrepancy between the English version and the Japanese version of the website, the English version will control for all purposes including legal purposes.

註：本サイトにおける日本語訳は、あくまでも皆さまの理解促進のために参考としてご提供しています。もし英語版と日本語版の間で解釈に齟齬がある場合、リーガル面を含めて全て英語版の解釈が適用されます。

デジタル バンキング

オンラインバンキング

    e Statementへの変更方法
    1. https://fhbonline.fhb.com からFHB Online にログインして下さい。

    2. “Statements”を選択し “Delivery Preferences”をクリック。PDF VerificationのGET CODE をクリック。ポップアップでPDFファイルが開くのでそこに記載されたコードを入力。

    3. 完了すると下記のメッセージが表示されます。対象となるアカウントごとに設定が必要となります。

    4. “Statements”を選択し “Delivery Preferences”をクリック。それぞれの口座の明細書の受け取り方法を選択。eStatementの場合は明細を受信したいemailアドレスを入力。毎月eStatementが見られるようになると指定のemailアドレスにお知らせが届きます。Submitをクリックし設定完了。

    5. “Statement Delivery Updated”とポップアップでメッセージが表示されたら “Close”をクリックし設定完了。

    6. ※明細の受領方法を電子、印刷両方を選択した場合、月々＄5の手数料が発生いたします。

      Service fee $2.00とは何ですか？

      Pure checkingをお持ちのお客様は、1回目の口座明細書が届きましたら、オンラインバンキング上でeStatementにご変更頂きませんと、毎月$2の手数料が発生致します。このページ内のeStatementへの変更方法をご参照下さい。

        FHB Online fee $5.99とは何ですか？

        当行のオンラインバンキングには、Pay Bills という公共料金のお支払いや、お客様に代わって当行がアメリカ国内の支払先に銀行小切手を送るサービスがございます。こちらに登録されますと月々$5.99の手数料が、お口座から自動的に引き落とされます。Pay Bills サービスが不要で、誤って登録してしまった場合は、オンラインバンキングにログイン後、画面右上の封筒のマークをクリック >>  Compose message  と進み[Please cancel bill payment service from my online account.　 I signed up for bill payment service by mistake. ] とキャンセルの依頼を送信して下さい。

          パスワードを忘れました。

          パスワードをお忘れになった場合はログイン画面の[Forgot your password ?]をクリックし、大文字、小文字、数字を含む8文字で再設定が可能です。ユーザーネームと同じもの、前回使用したパスワードは再設定出来ませんので、ご注意下さい。

            オンラインバンキングにログインできません。

            1. アカウント番号、ユーザーネーム、ご登録のemailアドレスを入力しContinueをクリック

            2. 入力したemailアドレスに承認emailが送信されます。※ご登録いただいている情報と入力した情報が一致しない場合、emailが届かない場合がございます。日本語カスタマービスへemailにてお問い合わせください。

            3. 受信したemailのUnlock Accountをクリック

            4. Account Unlockedのページが開きます。パスワードの変更希望の場合Reset Passwordをクリックしパスワードの変更手続きを行ってください。パスワードの変更が不要の場合はRETURN TO LOGINをクリック。

              ホームページからオンラインバンキングの加入申し込みをするには何が必要ですか？

              ホームページからお申込み頂けるのは、アメリカのSocial Security Numberをお持ちのお客様のみです。ホームページからのお申込みに必要なものは、当行のチェッキングまたはセービングズ口座番号、デビットカード、ATMカード、クレジットカード、イエスライン（電話自動音声の口座情報確認サービス）いずれかの暗証番号、アメリカのSocial Security Numberです。アメリカのSocial Security Numberをお持ちでないお客様は日本語カスタマーサービスにご連絡下さい。お申込み用紙をEmailか郵送でお送り致します。必要事項をご記入、ご署名の上、パスポートまたは運転免許証のコピーを添えて原本を郵送下さい。当行に書類が届いてから2-3週間後にユーザーネームと仮パスワードがお手元に届きます。パスワードを変更し、Security questionsを5問を設定して下さい。

              尚、Pay Billsという公共料金のお支払いや、お客様に代わって当行がアメリカ国内の支払先に銀行小切手を送る支払いサービスへの加入をご希望でないお客様は、Pay Billsに登録しないようご注意下さい。誤って登録しますと、３ヵ月目より月々＄5.99の使用料が発生します。